Ogólne warunki świadczenia usług — strony internetowe

Dokument określa zasady wykonania i wdrożenia stron internetowych przez „OPENTARGET sp. z o. o.” (dalej: Wykonawca) na rzecz klienta (dalej: Zamawiający).

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026 r.

I. Informacje ogólne

  1. Wycena strony internetowej powstaje na podstawie indywidualnej oferty przygotowanej w oparciu o wstępne wymagania Zamawiającego — tzw. brief. Wycena może ulec zmianie w razie dodatkowych ustaleń lub zmiany wymagań.
  2. Ceny podane w Serwisie i w ofertach są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
  3. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od zakresu funkcjonalności oraz ilości materiałów wymaganych do wykonania strony.
  4. Etapy realizacji: przyjęcie zlecenia (lub podpisanie odrębnej umowy), wykonanie projektu graficznego, wdrożenie strony w oparciu o materiały dostarczone przez Zamawiającego.
  5. Koszt wykonania strony nie obejmuje usług powiązanych, takich jak domena, hosting, systemy analityczne, sieć dostarczania treści (CDN) oraz działania SEO poza stroną.
  6. W zakres projektu wchodzą podstawowe działania SEO na stronie: przygotowanie tytułów i opisów meta, mapa witryny, optymalizacja czasu wczytywania kodu i obrazów, podstawowa grafika Open Graph. Rozszerzona optymalizacja — analiza słów kluczowych, copywriting oraz dodatkowe prace techniczne — stanowi usługę dodatkową.

II. Materiały dostarczane przez Wykonawcę

  1. Wykonawca może korzystać z płatnych i bezpłatnych banków zdjęć oraz zasobów własnych. Koszt materiałów płatnych, po uprzednim uzgodnieniu, ponosi Zamawiający. Decyzja o potrzebie użycia dodatkowych materiałów należy do Wykonawcy.
  2. Materiały wytworzone przez Wykonawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie na wdrożonej stronie internetowej. Nie mogą być udostępniane ani odsprzedawane osobom trzecim.
  3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje prawami do dostarczanych materiałów i przenosi je na Zamawiającego z chwilą rozliczenia zlecenia. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca wskaże źródło i sposób licencjonowania użytych materiałów.

III. Materiały dostarczane przez Zamawiającego

  1. Materiałami Zamawiającego są wszystkie treści graficzne, tekstowe i pliki, do których dostęp uzyska użytkownik końcowy strony.
  2. Zamawiający oświadcza, że dysponuje prawami do dostarczanych materiałów oraz wyraża zgodę na ich wykorzystanie i modyfikację przez Wykonawcę. Wykonawca nie ma obowiązku weryfikacji praw autorskich do przekazanych materiałów.
  3. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za przekazane materiały.
  4. Materiały należy przesłać na adres kontakt@eposeo.com. Dopuszczalne jest przesłanie linków do pobrania ważnych przez co najmniej 5 dni roboczych.
  5. Teksty i pliki multimedialne muszą zostać dostarczone w formie edytowalnej, wraz ze wskazaniem miejsca ich umieszczenia. Komplet materiałów należy przekazać przed przystąpieniem Wykonawcy do prac.
  6. Materiały przesłane po zakończeniu wdrożenia mogą zostać umieszczone odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem prac. Wykonawca może świadczyć również inne wsparcie, na przykład opiekę nad stroną, optymalizację lub szkolenia, na podstawie odrębnych ustaleń.

IV. Domena i hosting

  1. Domena i hosting są niezbędne do wdrożenia i funkcjonowania strony internetowej.
  2. Usługi domen i hostingu Wykonawcy świadczone są zgodnie z aktualnym cennikiem.
  3. Koszty zakupu i utrzymania domeny oraz hostingu nie wchodzą w zakres wykonania strony internetowej.
  4. Jeżeli Zamawiający korzysta z własnej usługi hostingowej lub domeny, przed rozpoczęciem prac przekazuje Wykonawcy dane dostępowe niezbędne do konfiguracji i instalacji strony.
  5. Hosting musi spełniać wymagania systemu WordPress oraz uwzględniać zasoby odpowiednie do zakresu funkcjonalności wdrażanej strony. Wybór przez Zamawiającego usługi, wobec której Wykonawca zgłosił zastrzeżenia, zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności za wadliwe lub spowolnione działanie strony.

V. Dodatkowe wersje językowe

  1. Wdrożenie dodatkowej wersji językowej jest usługą dodatkowo płatną.
  2. Zamawiający dostarcza tłumaczenia we własnym zakresie albo zleca je Wykonawcy.
  3. Tłumaczenia dostarczane przez Zamawiającego muszą mieć formę edytowalną wraz ze wskazaniem miejsca ich umieszczenia.
  4. Dodatkowa wersja językowa może wiązać się z opłatami licencyjnymi za oprogramowanie lub usługi tłumaczeniowe.

VI. Gwarancja

  1. Strona internetowa objęta jest gwarancją przez 12 miesięcy od daty wdrożenia.
  2. Gwarancja obejmuje wady wynikające z błędnej konfiguracji lub wadliwie wykonanego kodu HTML i CSS po stronie Wykonawcy.
  3. Gwarancja nie obejmuje działania systemu WordPress, motywów, wtyczek oraz zewnętrznych narzędzi i usług, w tym usług Google, a także usług takich jak domena, hosting czy obsługa poczty. Jeżeli dostawcą hostingu jest Wykonawca, odpowiada on za prawidłowe działanie tej usługi.
  4. W razie wady leżącej po stronie Wykonawcy strona może zostać przywrócona do stanu z dnia wdrożenia albo — jeżeli Zamawiający dysponuje poprawną kopią zapasową — odtworzona z tej kopii. Wyboru dokonuje Wykonawca. Jeżeli dostawcą hostingu jest Wykonawca, odpowiada on za pełne przywrócenie działania serwisu z dostępnej kopii zapasowej.
  5. Zgłaszając problem, Zamawiający informuje Wykonawcę o dotychczasowych działaniach własnych i osób trzecich, w szczególności o zmianach administracyjnych, instalowanych wtyczkach i osobach mających dostęp do strony.
  6. Wykonawca nie odpowiada za błędy wyświetlania wynikające z oprogramowania na urządzeniu użytkownika końcowego.
  7. Warunkiem utrzymania gwarancji jest bieżąca aktualizacja systemu WordPress, motywów i wtyczek, nie rzadziej niż raz w miesiącu, oraz dbałość o poprawną kondycję strony. Czynności te można zlecić Wykonawcy w ramach usługi opieki nad stroną, obejmującej aktualizacje, monitoring dostępności i monitoring zabezpieczeń.
  8. Gwarancja wygasa w razie działań administracyjnych Zamawiającego lub osób trzecich, które spowodowały nieprawidłowe działanie strony, oraz w razie niespełnienia warunku z punktu 7.
  9. Jeżeli w okresie gwarancji Zamawiający zgłosi usterkę, a Wykonawca wykaże, że jej przyczyną było działanie Zamawiającego, Wykonawca może obciążyć Zamawiającego kosztami prac diagnostycznych i administracyjnych w wysokości 120 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy specjalisty.

VII. System CMS, wtyczki i licencje

  1. Strona zostanie wdrożona w systemie zarządzania treścią WordPress.
  2. Hosting musi spełniać wymagania aktualnej wersji WordPressa.
  3. Koszt płatnych wtyczek niezbędnych do działania strony ponosi Zamawiający.
  4. Wtyczki dostarczone przez Wykonawcę mogą być objęte odrębnymi licencjami. Zamawiający może z nich korzystać wyłącznie na wdrożonej stronie i zobowiązuje się chronić klucze licencyjne oraz pliki wtyczek przed przekazaniem osobom trzecim.
  5. Licencja na korzystanie ze strony wraz z wtyczkami obejmuje jedną domenę. Wygasa z chwilą zmiany projektu strony, przeniesienia jej na inną domenę albo po upływie 3 lat od dnia wdrożenia.

VIII. Zgłaszanie poprawek

  1. Poprawki zgłaszane są na etapie wykonywania strony przez Wykonawcę.
  2. Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie pocztą elektroniczną na adres kontakt@eposeo.com, od jednej osoby decyzyjnej wskazanej na czas trwania projektu.
  3. Poprawki muszą być merytoryczne, kompletne, jednoznaczne i dotyczyć prac Wykonawcy.
  4. Zamawiający może zgłosić do 3 poprawek do każdej podstrony i do 5 poprawek do strony głównej. Po wyczerpaniu limitu koszt kolejnych poprawek ponosi Zamawiający albo poprawki nie zostają uwzględnione.
  5. Czas zgłoszenia i wykonania poprawek może wydłużyć termin realizacji. Na zgłoszenie uwag Zamawiający ma 5 dni roboczych od przekazania przez Wykonawcę informacji o wykonaniu danego elementu. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza akceptację wykonanych prac. Wykonawca nanosi pojedynczą poprawkę w terminie 7 dni roboczych.

IX. Treści i funkcjonalność strony

  1. Treściami umieszczanymi na stronie są teksty i zdjęcia. W uzasadnionych przypadkach mogą to być pliki do pobrania lub dokumenty PDF. Nie dopuszcza się umieszczania kodu wykonywalnego.
  2. Podstawową funkcją strony jest przeglądanie treści. Zależnie od zakresu wdrożenia strona może pełnić inne funkcje, na przykład formularz kontaktowy, wyszukiwanie treści, blog, rejestrację użytkowników, sklep internetowy lub obsługę płatności.
  3. Sposób działania poszczególnych funkcji określa Zamawiający albo proponuje Wykonawca. Zakres działania ograniczony jest możliwościami wtyczek wybranych na etapie tworzenia strony.

X. Postanowienia końcowe

  1. W razie okoliczności niezależnych od stron termin realizacji może zostać wydłużony za ich zgodą, maksymalnie o 50% pierwotnie ustalonego czasu.
  2. Strony zobowiązują się rozstrzygać spory polubownie.
  3. W razie braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania do Zamawiającego będącego konsumentem — w takim przypadku właściwość sądu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Zamawiającemu będącemu konsumentem oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje, jeżeli Wykonawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą osoby, która przed rozpoczęciem świadczenia została poinformowana o utracie prawa odstąpienia.
  5. Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Zlecając wykonanie strony internetowej, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i je akceptuje.